今年以来，以区市场监督管理局牵头的市场环境推进组，以全国文明城市创建工作为抓手，以服务发展、保障安全、质量监督为主线，结合自身工作实际，积极主动作为，狠抓责任落实，推动创文明城市活动多维发展，营造文明执法、文明服务、文明管理的市场监管新形象。

　　一是推进便利化登记服务，提升窗口文明形象

　　扎实开展“窗口规范化服务”活动，制定了《阳明区市场监督管理局窗口规范化服务15条标准》，同时，拓展服务领域，进一步延伸办照办证、商标培育、动产抵押融资、拍卖备案、特种设备登记等服务范围。积极开展包企护税行动，到目前17个责任部门共走访包扶企业16户，为6户企业解决了年报、变更登记范围、办理商标注册等遇到的实际困难。近日区市场监督管理局联合区政府多个部门到铁岭钢材市场现场办公，为9户企业解答办照、办证、年报、变更名称等疑难问题9个，受到企业好评，以实际行动全力优化经济发展环境。

　　二是强化专项整治，维护市场良好秩序

　　区市场环境推进组相关部门对辖区138户食品药品生产经营单位、餐饮服务单位进行了检查，督促食品生产经营单位和药店要确保店堂整洁、环境卫生，物品摆放有序、文明优质服务；重点围绕食品药品安全、产品质量安全、特种设备安全以及反不正当竞争、打击传销等开展专项整治，依法严厉查处假冒伪劣食品、三无食品、过期食品、违法广告、商标侵权、非法传销、欺诈消费者等违法违规行为。截止目前，共办案7件，其中查处经营不合格食品案件2件，特种设备超期未年检案1件，虚假宣传案件2件，无照经营案件2件。3月29日，阳明区市场监督管理局与华电公安分局联合打掉一涉嫌传销窝点，现场57名人员被遣散。

　　三是加强创建宣传，认真处理消费投诉

　　深入开展“文明餐桌”、“3.15宣传”、“刊播公益广告”等活动，印发社会主义核心价值观系列宣传单1500份，新上文明餐桌桌牌55个，筹备为8户大型宾馆、酒店和饭店制做创城系列公益广告宣传板120块，以此营造良好创城氛围；加强依法维权工作，确保消保6325315举报中心电话和消费者协会两部举报电话工作时间有人接听，服务态度热情，共依法处理消费者投诉15件，做到了事事有着落，件件有回音，让消费者满意。