完善排查调处机制  促进社区和谐

阳明街道办事处街道从转变政府职能入手，以解决群众关心的热点问题为突破口，全力打造服务型街道，在创新和完善实现、维护、发展人民群众根本利益的途径和工作方式上进行一些尝试，收到了一定效果，努力把矛盾化解在基层的工作目标。主要做法是：

1、完善民意调查制度，拓宽联系人民群众的渠道。办事处设立社情民意调查制度，分别在街道和社区两个层面建立了民愿接待室、残疾人接待室，多层面、多方位听取群众意见的民愿诉求平台。把群众想什么、急什么、盼什么，及时了解掌握起来，并以问卷的形式定期征求辖区不同人群的意见和建议，年初至今共发放问卷万余份，通过各种渠道，采集批评建议6件，办结5件。

2、建立矛盾调处机制，进一步完善为民服务体系。建立了办事处社区事务受理中心，在六个社区居委会建立了一站式服务网络，实行了代办制、承诺制、公示制、评议制等工作制度，在街道、社区两个层面建立了群众诉求调处工作队伍，形成了以“四制”为保障机制的为民服务体系，即：岗位责任制、纠纷登记制、调解员例会制、民间纠纷排查制。强化基层人民调解网络，在社区建立了社区人民调解委员会、居民调解小组、纠纷信息员三级调解网络，为矛盾纠纷的抓早、抓小、抓苗头，把纠纷化解在基层打下了良好的基础。

3、建立利益协调机制，积极探索新形势下开展群众工作的方式和方法。强化与各社区驻街单位联谊、联调、联防协作，共同协调解决周边矛盾纠纷和治安问题。建立了困难边缘群体紧急救助机制、突发公共事件应急工作机制，把社区与驻街单位联系群众、服务群众、化解矛盾、推进发展的力量整合到一起，形成了齐抓共管的工作格局。